রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

777joay চালাতে গিয়ে আমরা আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সামলাই সেটা পরিষ্কার রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় এবং আমরা সেই কাঠামোর মধ্যেই কাজ করি।

স্থানীয় আইনের অধীন প্রবেশাধিকারডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং যোগাযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
777joay আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা পলিসি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন আর ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাবেন। আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই যাতে আপনার অধিকার এবং অনুরোধ পরিষ্কার থাকে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন এবং আইনি টিম সিলেক্ট করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাথে সাথে রেকর্ড করি।
ইমেইল সাপোর্ট legal@777joay ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, পলিসি ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্টের জন্য আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই।
সাহায্য কেন্দ্র লবি মেনুর 'সাহায্য' সেকশনে গেলে পলিসি পেজ, ডেটা রিটেনশন চার্ট এবং কুকি সেটিংস পাবেন। সেখানে নিজে থেকেই অনেক প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন, আর না পেলে সেখান থেকেই চ্যাট বা ইমেইল শুরু করতে পারবেন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

777joay-এ আপনার পেমেন্ট ডেটা, লগইন সেশন এবং গেম হিস্ট্রি সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। কুকি শুধু লগইন স্টেট এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স ট্র্যাক করে, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে কিছু পাঠাই না। ডেটা মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে কাজ শেষ করব।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গেম সেশন টাইম স্ট্যাম্প রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি এবং আপনার রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করতে পারি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, মূল পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পারি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স রিফ্রেশ করতে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কুকি নেই। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ব্যালেন্স ম্যানুয়াল রিফ্রেশ করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট OTP দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যেটা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে আসে। উত্তোলনের সময় আমরা আরেকবার OTP চাই এবং আপনার জমার পেমেন্ট সোর্স ম্যাচ করি। অন্য কারো ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

লেনদেন রেকর্ড আমরা দুই বছর রাখি এবং গেম সেশন ডেটা ছয় মাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে legal@777joay-এ ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে দেব, যদি না আইনগত কারণে রাখতে হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পলিসি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে।

পেমেন্ট রেকর্ড আমরা দুই বছর রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই এবং বিতর্কিত লেনদেন সমাধান করতে পারি। এর পরে সেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো খোলা বিষয় থাকে।

হ্যাঁ, legal@777joay-এ ইমেইল করুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর যাচাই করার পরে একটি PDF পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি থাকবে।

কুকি বন্ধ করলে আপনি লবিতে ঢুকতে পারবেন কিন্তু প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে লগআউট হয়ে যাবেন এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স ম্যানুয়াল রিফ্রেশ করতে হবে। গেম খেলা এবং পেমেন্ট করতে কোনো সমস্যা হবে না।

আপনার এলাকার আইন চেক করা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের দাবি করি না এবং যেসব অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং নিষিদ্ধ সেখানে সেবা দেওয়ার জন্য কোনো গ্যারান্টি দিই না।

হ্যাঁ, legal@777joay-এ ইমেইল করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো বাকি ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার্ড পেমেন্ট মেথডে পাঠাব এবং সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে দেব।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা বা গেম অ্যাক্টিভিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হয়। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম সেশন ডেটা পায়, আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য নয়।